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俗话说：诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以诚相待，以本位心方可感动他人，动之以情才能服众。我们一直对于“小事”的关注保持着近乎于“挑剔”的认真。
在物业管理体系中，工程部属于一个后勤保障团队，俗称为水电维修工。水电工的工作虽然平凡、琐碎，但却关系着全体业主日常生活、工作的点点滴滴。他们，每天穿梭于供电、供水、电梯以及各个设备房，认真检查每一套设备的运行状态，记录下每一个运行数据，细心保养呵护着每一套设备。这些，对大多数人来说或许并不以为然，甚至感觉不到他们的存在和重要。可正是这样一群平凡的人，每天不辞劳苦地为业主保驾护航。
水、电、电梯等设备设施的安全稳定运行，事关业主工作、生活中的点点滴滴。工程部每月按计划对大楼、家属院设备设施进行巡查和保养。中银大厦负责朝阳路家属院及高新区家属院约200多户，有些因线路老化、季节性的气温变化、日晒刮风下雨、使用频率等原因，受损较大，需要不定期的维护、检修。在日常巡查中、发现朝阳路家属院1号楼2单元的个别楼层声控灯损坏，为居民们夜间出行带来了不便。对此，工程部决定对朝阳路、高新区家属院的外围及楼道损坏声控灯进行排查统计，逐步更换，而维修时需要踩着人字梯经过排查、拆卸、安装、调试等一系列流程，是一项长期性的工作。但为了业主夜间出行的方便与安全，再苦再难我们都要尽心尽力。我们时常能听到“现在物业给我们修好了照明灯，我们以后夜间出行也就方便了。”每当夜幕降临，当您漫步在小区的大道，看到一盏盏造型别致的路灯，灿若星辰，光亮照人，可曾想过这些漂亮的路灯是谁点亮，又是谁负责维修的呢？
如果您细心留意，会发现总有一群人，扛着笨重的人字梯背着工具包，缓慢地经过小区。他们是拥有专业维修技工的团队，涵盖电梯、发电机、供水供电系统、空调、安防门禁维修等多个方面，竭诚为广大业主提供专业、高效、贴心的维修服务。
物业服务无小事，需要每一位员工尽心、尽责及尽力，认真做好每一个环节的工作，需要大家重视每一件小事。细节决定成败，作为物业人物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，有时候起身为业主倒一杯热水就能拉近与业主之间的关系。恰恰就是对细节的处理，最能反映物业管理水平的高低，国贸立通物业有限公司不断提升服务品质，夯实内部管理，努力做好每一件小事，用心关怀每一位住户，做业主的“贴心人”。 |
